τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι

Κινητή τηλεφωνία: Ευνοϊκές αλλαγές στις συμβάσεις των καταναλωτών

Αλλαγές έρχονται στις συμβάσεις των παρόχων ηλεκτρονικών επικοινωνιών με τους καταναλωτές ύστερα από σχετική παρέμβαση στην οποία προέβη η ΕΕΤΤ με την έκδοση του νέου Κανονισμού Γενικών Αδειών που εξέδωσε. Οι βασικότερες αλλαγές στις συμβάσεις των παρόχων με τους καταναλωτές και οι κυριότερες υποχρεώσεις των παρόχων, είναι οι εξής: -Να παρέχουν ένα ελάχιστο επίπεδο υπηρεσίας στον συνδρομητή σε περίπτωση προσωρινής ή μόνιμης διακοπής υπηρεσιών λόγω οφειλών, όπως λήψη εισερχόμενων κλήσεων,

Αποζηµιώσεις για µειωµένες ταχύτητες σύνδεσης στο διαδίκτυο. Τι πρέπει να γνωρίζετε

Πολλοί συνδρομητές σπάνια καταφέρνουν να «πιάσουν» τις ταχύτητες σύνδεσης στον ίντερνετ, κυρίως από σταθερά δίκτυα, τις οποίες έχουν συµφωνήσει µε τους παρόχους τους, δεδοµένου ότι εξακολουθούν να καταγράφονται σηµαντικές αποκλίσεις µεταξύ των ονοµαστικών και των πραγµατικών ταχυτήτων. Σύµφωνα µε την Έκθεση Ανοιχτού ∆ιαδικτύου 2018-2019, το Ιντερνετ στη χώρα µας εξακολουθεί να κινείται αργά, µε τη µέση ταχύτητα να κυµαίνεται περίπου στο 40% της προσφερόµενης ονοµαστικής ταχύτητας λήψης και στο 72%

Τι αλλάζει στην κινητή τηλεφωνία από την 1η Ιανουαρίου

Αυτόματη διακοπή υπηρεσιών και την αποφυγή υπερχρεώσεων, καθορισμό των τελών διακοπής σύμβασης πριν από τον καθορισμένο χρόνο και απρόσκοπτη πρόσβαση στους όρους και τους τιμοκαταλόγους τηλεπικοινωνιακών παρόχων ορίζει το τρίτο στάδιο ρυθμίσεων της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων για τις Υπηρεσίες Τηλεφωνίας και Διαδικτύου, το οποίο τίθεται σε ισχύ από την 1η Ιανουαρίου. Ειδικά για την πρόωρη διακοπή προβλέπεται ότι στην πρώτη σελίδα της σύμβασης ορισμένου χρόνου θα πρέπει να

Το αργό ίντερνετ "φέρνει" αποζημιώσεις στους χρήστες. Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε

Τη διαδικασία επανορθώσεων και αποζημιώσεων προς τους καταναλωτές στις περιπτώσεις απόκλισης στις ταχύτητες του Διαδικτύου καθορίζει νέος κανονισμός της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΤΤ) για το ανοιχτό Διαδίκτυο, ο οποίος θα τεθεί σε ισχύ αμέσως μετά τη δημοσίευση του Εφημερίδα Κυβερνήσεως. Ωστόσο θα δοθεί περιθώριο 8 μηνών στους παρόχους υπηρεσιών να ενσωματώσουν στους όρους παροχής /χρήσης των υπηρεσιών τις πληροφορίες που σχετίζονται με την εκτίμηση και τη δημοσίευση ταχυτήτων

Περισσότερη διαφάνεια σε συμβόλαια τηλεπικοινωνιών, ίντερνετ και χρεώσεις

Περισσότερη διαφάνεια στις χρεώσεις και μεγαλύτερη προθεσμία για την καταγγελία αζημίως μιας σύμβασης με εταιρεία πάροχο τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών, έχουν πλέον οι συνδρομητές σταθερής-κινητής τηλεφωνίας και Ίντερνετ. Από την Δευτέρα τέθηκε σε ισχύ το δεύτερο στάδιο των ρυθμίσεων που προβλέπονται στον Κανονισμό Γενικών Αδειών της ΕΕΤΤ, ο οποίος δημοσιεύθηκε τον Δεκέμβριο του 2017. Ο Κανονισμός καθορίζει τις υποχρεώσεις των παρόχων ηλεκτρονικών επικοινωνιών, με στόχο την προάσπιση των δικαιωμάτων των συνδρομητών σε