Συνήγορος του Καταναλωτή

Συνήγορος του Καταναλωτή: Τι πρέπει να προσέχετε στις ηλεκτρονικές αγορές

Οδηγίες για την προστασία των καταναλωτών κατά τις ηλεκτρονικές αγορές με φόντο την κρίση του κορωνοϊού δίνει ο Συνήγορος του Καταναλωτή. Αναλυτικά, η Αρχή συστήνει στους καταναλωτές για την καλύτερη προστασία τους ιδιαίτερα αυτή τη δύσκολη περίοδο: -Να προτιμούν την πραγματοποίηση αγορών από αξιόπιστα και γνωστά ηλεκτρονικά καταστήματα. Σημαντική ένδειξη αξιοπιστίας είναι η μακρόχρονη λειτουργία των καταστημάτων στην αγορά και η ύπαρξη φυσικής έδρας τους. -Να ελέγχουν πάντοτε τις βασικές

Τα μέτρα που σχεδιάζονται για τον έλεγχο των χρεώσεων από τα πενταψήφια νούμερα

Μέτρα για την αντιμετώπιση του προβλήματος, το οποίο έχει προκύψει με χρεώσεις από εταιρείες που διαχειρίζονται τα πενταψήφια νούμερα παροχής πολυμεσικών υπηρεσιών, σχεδιάζει η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ). Έχει υπάρξει βροχή καταγγελιών συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας για χρεώσεις υπηρεσιών, για την παροχή των οποίων δεν είχαν συναινέσει. Είναι χαρακτηριστικό ότι σημειώνεται εκρηκτική αύξηση χρόνο με τον χρόνο στις καταγγελίες που αφορούν χρεωμένα μηνύματα από τέτοιου είδους πενταψήφια νούμερα. Μία

Κατάργηση της χρέωσης του 1 ευρώ για τους έντυπους λογαριασμούς ζητεί ο Συνήγορος του Καταναλωτή από τη ΔΕΗ

Επανήλθε ο Συνήγορος του Καταναλωτή με νέα επιστολή του προς τη ΔΕΗ, σχετικά με τη χρέωση του ενός ευρώ για την έκδοση των χάρτινων λογαριασμών κατανάλωσης ρεύματος και ζητάει την κατάργηση της χρέωσης και την επιστροφή των εισπραχθέντων μετά και την πρόσφατη απόφαση του Δικαστηρίου της ΕΕ. Σύμφωνα με πληροφορίες του ΑΠΕ-ΜΠΕ, στη νέα επιστολή του Συνηγόρου του Καταναλωτή, Λευτέρη Ζαγορίτη, η οποία κοινοποιήθηκε στα αρμόδια υπουργεία Ανάπτυξης και Επενδύσεων

Ηλεκτρονικές επικοινωνίες και ταχυδρομικές υπηρεσίες οι "πρωταθλητές" παραπόνων το 2018

Στον Πρόεδρο της Βουλής παραδόθηκε η ετήσια έκθεσης της Ανεξάρτητης Αρχής «Συνήγορος του Καταναλωτή» για το 2018. Σύμφωνα με αυτή οι κλάδοι με τις περισσότερες αναφορές ήταν οι ηλεκτρονικές επικοινωνίες – ταχυδρομικές υπηρεσίες, τα καταναλωτικά αγαθά, οι χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες και η ενέργεια – ύδρευση. Ο Συνήγορος του Καταναλωτή, Λευτέρης Ζαγορίτης, παρέδωσε στον Νίκο Βούτση την έκθεση για τα πεπραγμένα του 2018. Στη συνάντηση παρέστησαν, επίσης, η Αθηνά Κοντογιάννη αναπληρώτρια Συνήγορος

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή καλεί την ΔΕΗ να αποσύρει την χρέωση για τους χάρτινους λογαριασμούς

«Η πρόβλεψη έκπτωσης για τους πελάτες της ΔΕΗ που λαμβάνουν ηλεκτρονικό λογαριασμό (0,5 ευρώ για τους μηνιαίους λογαριασμούς κατανάλωσης και 1 ευρώ για τους διμηνιαίους) συνιστά κίνητρο εγγραφής στον ηλεκτρονικό λογαριασμό, αλλά δεν αίρει τη μη συμβατότητα της πρακτικής ως προς τους καταναλωτές που επιβαρύνονται, επειδή κάνουν χρήση του δικαιώματος που τους παρέχει η νομοθεσία για λήψη του έγχαρτου λογαριασμού χωρίς κόστος, για όποιους λόγους και αν την επιλέγουν (ευαλωτότητα,