Στον «αέρα» η Detur – εκτός ξενοδοχείων πελάτες που είχαν προπληρώσει σε Χανιά (;) και Τουρκία

Στον «αέρα» η Detur - εκτός ξενοδοχείων πελάτες που είχαν προπληρώσει σε Χανιά (;) και Τουρκία

Ένα χαοτικό σκηνικό βιώνουν Σουηδοί τουρίστες που ταξίδεψαν τις τελευταίες ημέρες με τον tour operator της Σκανδιναβίας Detur, για τον οποίο υπάρχουν φήμες περί έντονων οικονομικών προβλημάτων, αλλά και ανεπιβεβαίωτες πληροφορίες περί εξαγοράς του από άλλη εταιρεία.

Σημειώνεται ότι η Detur μεταφέρει επισκέπτες προς τα Χανιά, τη Ρόδο και την Τουρκία, γεγονός που συνεπάγεται ότι το πρόβλημα αφορά ξενοδοχεία και στην περιοχή μας, τα οποία συνεργάζονται με τη συγκεκριμένη εταιρεία. Μάλιστα, οι συγκεκριμένοι ξενοδόχοι αγωνιούν για την επόμενη μέρα, καθώς υπάρχει ανείσπρακτες οφειλές.

Σύμφωνα με πληροφορίες  ήδη, ένα τουλάχιστον ξενοδοχείο που βρίσκεται δυτικά των Χανίων δεν δέχθηκε τους επισκέπτες που έφτασαν εκεί μέσω της Detur καθώς ο tour operator έχει ήδη ένα χρέος αρκετών δεκάδων χιλιάδων ευρώ προς τη συγκεκριμένη ξενοδοχειακή μονάδα.

Την ίδια, στη γειτονική Τουρκία, σύμφωνα με όσα αναφέρει η σουηδική καθημερινή εφημερίδα Aftonbladet, αρκετοί τουρίστες τσάρτερ στην Αλάνια, ένα παραθαλάσσιο τουριστικό θέρετρο στην Αττάλεια, αναγκάστηκαν να εγκαταλείψουν τα δωμάτια του ξενοδοχείου τους. Σύμφωνα με το ξενοδοχείο, ο λόγος είναι ότι η Detur δεν πλήρωσε τα ξενοδοχεία – παρά το γεγονός ότι οι πελάτες είχαν προπληρώσει.

Όπως δηλώνει ταξιδιώτης στο Aftonbladet.se «όταν πήρα τον υπεύθυνο επικοινωνίας της Detur εδώ στην Αλάνια, μου είπαν μόνο ότι πρέπει να πληρώσουμε και ότι δεν υπάρχει τίποτα που μπορεί να κάνει η Detur. Αισθάνομαι πολύ δυσαρεστημένος», λέει ο ταξιδιώτης.

Σύμφωνα με το Aftonbladet.se, στα ξενοδοχεία αναρτήθηκε ειδοποίηση που φαίνεται να είναι από την Detur. Λέει ότι η εν λόγω εταιρεία έχει πουληθεί σε “μια μεγαλύτερη εταιρεία” και πως αυτό σημαίνει ότι όλες οι συναλλαγές έχουν σταματήσει, σύμφωνα με ένα έγγραφο που έχει δει η εφημερίδα. Αλλά δεν είναι σαφές ποια είναι αυτή η «μεγαλύτερη εταιρεία».

Στο μήνυμα ζητείται από τους ταξιδιώτες να πληρώσουν για τη διαμονή τους και να αποθηκεύσουν την απόδειξη για να πάρουν πίσω τα χρήματά τους σε μεταγενέστερο χρόνο.

«Η Detur έχει πουληθεί σε μεγαλύτερη εταιρεία», σύμφωνα με μήνυμα που υπογράφει η Detur. Δεν είναι σαφές ποια είναι η εταιρεία που την αγόρασε. / Πηγή: aftonbladet.se

Η ταξιδιώτης με την οποία μίλησε η Aftonbladet δηλώνει ότι κατά τη διάρκεια της νύχτας το γκρουπ της έφυγε από το ξενοδοχείο που ήταν μέρος του ταξιδιού του Detur και έκανε check-in σε άλλο ξενοδοχείο.

Λέει ότι ανησυχεί για το αν η εξέλιξη σχετικά με τον τουριστικό πράκτορα θα επηρεάσει το ταξίδι για την επιστροφή στη χώρα της, το οποίο είναι προγραμματισμένο για το Σάββατο.

«Κάλεσα την Pegasus Airlines, με την οποία πετάξαμε, αλλά ήταν πολύ ασαφές. Το μήνυμα που έλαβα χθες το βράδυ ήταν ότι δεν υπάρχει κράτηση στο όνομά μου».

Ένα σημείωμα κολλημένο στην πόρτα του δωματίου της Jenni Katajisto στο all inclusive ταξίδι της Detur που απαιτούσε πληρωμή για το δωμάτιο. Οι κάρτες – κλειδιά του δωματίου δεν λειτουργούν. Φωτογραφία: Jenni Katajisto / Πηγή: yle.fi

«Πραγματικά κακή ατμόσφαιρα»

Πολλά θύματα στην ίδια κατάσταση επικοινώνησαν με την Aftonbladet κατά τη διάρκεια της Τετάρτης. Ένας από αυτούς είναι ο Jonny Haddad, 44. Ταξιδεύει με την οικογένειά του – τα μεσάνυχτα όλο το γκρουπ διώχτηκε από το ξενοδοχείο όπου διέμενε.

«Εδώ είναι χάος, είμαστε περίπου 15 οικογένειες σε αυτό το ξενοδοχείο και υπάρχει μια πολύ αναστατωμένη ατμόσφαιρα», λέει.

Και συνεχίζει: «Πρώτα μας προειδοποίησαν ότι αν δεν πληρώσετε πριν την Παρασκευή, δεν θα έχετε φαγητό, ποτό ή πρόσβαση στο δωμάτιο. Μετά είπαμε ότι πληρωνόμαστε την Παρασκευή και μπορούμε να πληρώσουμε τότε. Καταλαβαίνω το ξενοδοχείο που δεν έχει λάβει τα χρήματά του, αλλά ταυτόχρονα πρέπει να καταλάβουν ότι έχουμε ήδη πληρώσει την ταξιδιωτική εταιρεία».

Ο Jonny Haddad είδε επίσης τις έντυπες σημειώσεις στο ξενοδοχείο στο οποίο μένει, αλλά η οικογένεια δεν έχει λάβει περισσότερες πληροφορίες για αυτό. Υπολογίζει ότι περίπου 50 οικογένειες, σε διαφορετικά ξενοδοχεία στην Αλάνια, επηρεάζονται.

«Υπήρχε μια πολύ κακή ατμόσφαιρα στο ξενοδοχείο. Όλοι εξοργίστηκαν και εξήγησαν ότι πληρώσαμε τα ταξίδια μας στην Detur. Αλλά το ξενοδοχείο δεν είχε λάβει τα χρήματά του. Αν δεν πληρώσεις, δεν μπορείς να ζήσεις εδώ».

Σουηδοί ταξιδιώτες πετάχτηκαν έξω από τα ξενοδοχεία τους το βράδυ της Πέμπτης. / Πηγή: aftonbladet.se

Η Liselott Wågdalen έχει επίσης επηρεαστεί από την ξαφνική αλλαγή. Έκανε κράτηση “all inclusive”, αλλά τώρα της απαγορεύτηκε η είσοδος στο εστιατόριο του ξενοδοχείου.

«Πήγαμε να φάμε στην τραπεζαρία του ξενοδοχείου επειδή πληρώσαμε για all inclusive, τότε το προσωπικό είπε ότι δεν ήμασταν ευπρόσδεκτοι, παρόλο που πληρώσαμε. Είπαν αν πληρώσεις περισσότερα τώρα μπορείς να μπεις και να φας».

Είναι ακόμα στο ξενοδοχείο με τον άντρα της. Αν όλα πάνε σύμφωνα με το σχέδιο, θα πάνε σπίτι τους στη Σουηδία την Παρασκευή. Ωστόσο, είναι κάτι που δεν τολμά να ελπίζει.

«Υπάρχουν πολλοί αναστατωμένοι άνθρωποι και αυτή τη στιγμή πολλοί προσπαθούν να φύγουν από εδώ. Όλοι ανησυχούν ότι αυτό το λεωφορείο δεν θα έρθει και θα μας πάει στο αεροδρόμιο. Θα λάβετε ένα SMS την προηγούμενη μέρα και πολλοί από εμάς δεν το έχουμε λάβει».

Σύμφωνα με πληροφορίες της Aftonbladet, οι ταξιδιώτες που είχαν κάνει κράτηση για πτήσεις προς την Τουρκία την Τετάρτη θα έπρεπε να έχουν ειδοποιηθεί για ακυρωμένα ταξίδια.

Σύμφωνα με ταξιδιώτη, η πληροφορία δόθηκε το απόγευμα της Τρίτης σε τηλεφωνική επικοινωνία του τουριστικού πράκτορα.

Σύμφωνα με τις πληροφορίες, η Detour αναφέρθηκε σε «τεχνικά προβλήματα».

Το πρωί της Τετάρτης δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στη σουηδική σελίδα της εταιρείας στο Facebook.

Η Aftonbladet έχει επανειλημμένα αναζητήσει Detur μέσω τηλεφώνου. Σε όλα τα τηλέφωνα που αναγράφονται στην ιστοσελίδα της εταιρείας, ανακοινώνεται ότι η εταιρεία έχει κλείσει, παρά το γεγονός ότι η εξυπηρέτηση πελατών πρέπει να είναι διαθέσιμη σύμφωνα με το ανακοινωμένο ωράριο λειτουργίας.

Μόλις η Aftonbladet μιλήσει σε κάποιον από τους αριθμούς της εταιρείας, κλείνουν γρήγορα το τηλέφωνο αφού συστηθούμε.

Παρόμοιες αναφορές και για Φινλανδούς και Δανούς τουρίστες

Σύμφωνα με όσα αναφέρει το svt.se τα προβλήματα έχουν αναφερθεί σε πολλά μέσα ενημέρωσης τόσο στη Δανία όσο και στη Φινλανδία.

Το φινλανδικό site yle.fi σε ρεπορτάζ του αναφέρει ότι ο Sükru Cimrin Yelle, αντιπρόεδρος της ένωσης που εκπροσωπεί τα ξενοδοχεία της Αλάνια είπε ότι «σύμφωνα με τις πληροφορίες μας, το Detur μεταβιβάζεται στην ιδιοκτησία ενός μεγαλύτερου ταξιδιωτικού πράκτορα και οι δυσκολίες πληρωμής οφείλονται στην αλλαγή ιδιοκτησίας» .

Την Τετάρτη, η Detur έστειλε τηλεφαξ στα ξενοδοχεία, στα οποία έχουν δοθεί πληροφορίες για πώληση του tour operator σε άλλη εταιρεία.

Εκτός από την Τουρκία, η Detur έχει πελάτες στη Ρόδο και την Κρήτη, ωστόσο οι πτήσεις από τη Ρόδο δεν έχουν ακυρωθεί.

Κεντρική φωτογραφία: yle.fi

Μοιραστείτε το... Facebooktwitterredditpinterestlinkedinby feather